Prekių grąžinimo sąlygos
Norime, kad kiekviena apsipirkimo patirtis kudlos.eu puslapyje būtų maloni ir nekeltų jokių rūpesčių. Todėl labai prašome vos tik gavus siuntą ją apžiūrėti.
Jei kyla kokių nors problemų su pristatymu, susisiekite su mumis el. paštu info@kudlos.eu per 3 dienas nuo siuntos gavimo. Jei gavote pažeistą, brokuotą ar neteisingą prekę, mes pasirūpinsime, kad situacija būtų išspręsta.
Prekių grąžinimo tvarka
Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo.
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, neatidarytos ir supakuotos originalioje pakuotėje, su visais nepažeistais ir apsauginiais lipdukais.
Pirkėjas atsako už siuntimo išlaidas tiek siunčiant užsakymą, tiek grąžinant prekes.
Grąžinimai už kortelėmis atliktus mokėjimus bus pervesti į tą pačią mokėjimo priemonę, kai tik gausime ir patikrinsime grąžintas prekes. Prašome leisti iki 10 darbo dienų, kol grąžinimas pasirodys jūsų sąskaitoje.
Negalimos grąžinti prekės
Dėl higienos ir saugumo priežasčių negalime priimti grąžinimų ar keitimų šių prekių:
Atidarytų ar naudotų kosmetikos produktų
Šepečių, šukų ar plaukų formavimo įrankių, kurie buvo naudoti arba išimti iš originalios pakuotės
Individualiai sudarytų rinkinių ar reklaminių komplektų
Dovanų kortelių ar specialių užsakymų
Jei nesate tikri, ar jūsų prekė tinkama grąžinimui, susisiekite su mumis prieš ją siųsdami atgal.
Teisė atsisakyti sutarties
Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties (t. y. grąžinti kokybišką prekę), išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis. Visi pirkėjo sumokėti pinigai, įskaitant prekės pristatymo išlaidas, grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžintą prekę arba kol bus pateiktas įrodymas, kad ji išsiųsta. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Nekokybiškos prekės
Jei gaunate nekokybišką ar brokuotą prekę, prašome kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, susisiekti su mumis el. paštu info@kudlos.eu. Prekėms, kurioms nustatytas tinkamumo naudoti terminas (pvz., kosmetikai), reikalavimus dėl trūkumų galima pareikšti, jei jie nustatomi per šį terminą. Atsižvelgdami į situaciją, galime pakeisti prekę į kokybišką arba grąžinti už ją sumokėtus pinigus.
Vartotojų ginčų sprendimas
Vartotojas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės ar teisėti interesai, turi ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą. Jei ginčo nepavyksta išspręsti, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), buveinės adresas: Goštauto g. 12, Vilnius, Lietuva, interneto svetainė: www.vvtat.lt, arba į teismą.