Paslaugų teikimo sąlygos
Sąvokos
1.1. Pardavėjas – „Kùdlos studio“, įmonės kodas 302642608, PVM mokėtojo kodas LT100006547014, registruotas buveinės adresas Pramonės g. 1A, Marijampolė, LT-68176.
1.2. kudlos.eu – elektroninė parduotuvė, esanti adresu kudlos.eu, kurioje Pirkėjas gali įsigyti prekes ir (ar) Dovanų kuponus ar gauti per ją teikiamas paslaugas.
1.3. Pirkėjas – 1) veiksnus fizinis asmuo, t.y. asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; 2) nepilnametis nuo šešiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas; 3) juridinis asmuo; 4) visų aukščiau nurodytų asmenų tinkamai įgalioti atstovai.
1.4. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.
1.5. Dovanų kuponas – iš anksto apmokėta dovanų kortelė, suteikianti teisę Dovanų kupono turėtojui šiose taisyklėse numatyta tvarka įsigyti prekių ar paslaugų.
1.6. Asmens duomenys – bet kuri informacija, susijusi su fiziniu asmeniu – duomenų subjektu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pasinaudojant tokiais duomenimis kaip vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris vienas arba keli asmeniui būdingi fizinio, fiziologinio, psichologinio, ekonominio, kultūrinio ar socialinio pobūdžio požymiai.
1.7. Taisyklės – šios „Pirkimo–pardavimo elektroninėje parduotuvėje kudlos.eu taisyklės“.
1.8. Paskyra – Pirkėjo registravimosi kudlos.eu rezultatas, dėl kurio sukuriama jo asmeninius duomenis ir užsakymų istoriją sauganti sąskaita (account).
1.9. Privatumo politika – Pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame yra numatytos pagrindinės Asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo taisyklės.
Bendrosios nuostatos
2.1. Pirkėjas patvirtina susipažinęs ir sutinkantis su Taisyklėmis, pažymėdamas varnelę prie teiginio „Susipažinau ir sutinku su Sąlygomis“. Tokiu būdu patvirtintos Taisyklės yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su prekių pirkimu–pardavimu kudlos.eu susijusios sąlygos. Taisyklės yra atsiunčiamos Pirkėjui pdf formatu kartu su užsakymo patvirtinimu į Pirkėjo elektroninį paštą.
2.2. Pirkti kudlos.eu turi teisę tik Pirkėjai, kaip jie apibrėžti Taisyklių 1.3. punkte. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles ir susipažinęs su Privatumo politika (Taisyklių 2.4. punktas), patvirtina, kad jis turi teisę pirkti prekes kudlos.eu.
2.3. Iškilus būtinybei ar esant Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytoms aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Apie tai Pirkėjai bus informuojami prisijungę prie kudlos.eu arba kudlos.eu pirkdami prekes pirmąjį kartą po naujos redakcijos Taisyklių įsigaliojimo. Nauja Taisyklių redakcija įsigalioja ją paskelbus kudlos.eu.
2.4. Pirkėjas privalo susipažinti su Pardavėjo patvirtinta ir viešai paskelbta Privatumo politika, kurioje skelbiamos asmens duomenų tvarkymo sąlygos. Visais su asmens duomenų tvarkymu susijusiais klausimais, Pirkėjas turi kreiptis Privatumo politikoje numatyta tvarka.
2.5. Pildant užsakymą kudlos.eu, Pirkėjas turi įvesti savo vardą, pavardę, gyvenamos vietos adresą, telefoną, el. pašto adresą. Pardavėjas užtikrina, kad šie duomenys bus naudojami Privatumo politikoje nurodytomis sąlygomis.
2.6. Jei Pardavėjui numatyta teisė ar pareiga pateikti Pirkėjui informaciją ar dokumentus elektroniniu paštu, visais atvejais už veikiančio ir Pirkėjui priklausančio elektroninio pašto adreso pateikimą Pardavėjui atsako pats Pirkėjas.
Prekių užsakymas, pirkimo–pardavimo teisinių santykių sukūrimo momentas
3.1. Pirkėjas gali užsisakyti prekes ir (ar) Dovanų kuponus kudlos.eu, pasirinkdamas vieną iš šių būdų:
3.1.1. internetu užsiregistruodamas kudlos.eu (įvesdamas savo registracijos vardą, el. paštą ir slaptažodį);
3.1.2. internetu nesiregistruodamas kudlos.eu.
3.2. Pirkėjas, užsisakydamas prekes ir (ar) Dovanų kuponus vienu iš Taisyklių 3.1.1.–3.1.2. punktuose nurodytų būdų, atitinkamuose Pardavėjo pateiktuose informacijos laukuose privalo nurodyti Privatumo politikoje numatytus tinkamam užsakymo įvykdymui būtinus savo Asmens duomenis. Pirkėjas atsakingas už pateikiamų Asmens duomenų teisingumą.
3.3. Kai Pirkėjas, išsirinkęs perkamą prekę ir (ar) Dovanų kuponą bei suformavęs prekių krepšelį, įvykdo visus užsakymo žingsnius, kurių paskutinis yra mokėjimo būdo pasirinkimas, patvirtinimas ir užsakymo apmokėjimas, laikoma, kad tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsirado pirkimo–pardavimo teisiniai santykiai ir sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis. Pardavėjas siunčia Pirkėjui užsakymo patvirtinimą kartu su sąskaita faktūra Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.
3.4. Kiekvienas Pirkėjo užsakymas saugomas kudlos.eu duomenų bazėje.
Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes ir (ar) įsigyti Dovanų kuponus kudlos.eu šių Taisyklių nustatyta tvarka.
4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo šių Taisyklių nustatyta tvarka.
4.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties šių Taisyklių nustatyta tvarka.
4.4. Pirkėjas turi teisę pakeisti ar grąžinti įsigytas prekes Taisyklių nustatyta tvarka. Ši teisė netaikoma įsigyjant Dovanų kuponą.
4.5. Pirkėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje ir teisės aktuose.
Pirkėjo įsipareigojimai
5.1. Pirkėjas, naudodamasis kudlos.eu, privalo vykdyti savo įsipareigojimus, laikytis šių Taisyklių, Privatumo politikos, kitų sąlygų, aiškiai nurodytų kudlos.eu, bei nepažeisti teisės aktų, Pardavėjo bei kitų Pirkėjų teisių.
5.2. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes ir (ar) Dovanų kuponus bei priimti juos šių Taisyklių nustatyta tvarka.
Pardavėjo teisės
6.1. Pardavėjas turi teisę keisti, sustabdyti ar nutraukti tam tikrų kudlos.eu funkcijų veikimą ar dalį jų, taip pat keisti kudlos.eu esančių elementų išdėstymą.
6.2. Pardavėjas turi teisę sustabdyti arba nutraukti kudlos.eu veiklą. Tokiu atveju visi priimti ir patvirtinti Pirkėjų užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nėra priimami.
6.3. Pardavėjas turi teisę keisti prekių, parduodamų kudlos.eu, pardavimo apimtį, kiekį, asortimentą, Dovanų kuponų sąlygas, nutraukti visų ar dalies prekių ir (ar) Dovanų kuponų pardavimą.
6.4. Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs Pirkėjo, anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas, pasirinkęs Taisyklių 8.2.1. – 8.2.3. punktuose numatytus apmokėjimo būdus, nesumoka už prekes ir (ar) Dovanų kuponus per 3 (tris) darbo dienas.
6.5. Pardavėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje, kituose kudlos.eu dokumentuose ir teisės aktuose.
Pardavėjo įsipareigojimai
7.1. Pardavėjas įsipareigoja šiose Taisyklėse ir kitų kudlos.eu dokumentų nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis kudlos.eu.
7.2. Pardavėjas įsipareigoja kudlos.eu aiškiai ir suprantamai suteikti Pirkėjui informaciją, įtvirtintą Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.2287 straipsnyje.
7.3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą, Pirkėjo Asmens duomenis tvarkyti tik Taisyklių, Privatumo politikos ir teisės aktų nustatyta tvarka.
7.4. Iki užsakymo pateikimo informuoti Pirkėją apie užsakymo įvykdymui reikšmingų kudlos.eu funkcijų sustabdymą ar nutraukimą, taip pat Taisyklių 6.2.–6.3. punktuose nurodytus pakeitimus. Informacijos pateikimas kudlos.eu laikomas tinkamu informavimu.
7.5. Taisyklių numatytomis sąlygomis Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjo užsakytas prekes ir (ar) Dovanų kuponus ir priimti Pirkėjo grąžinamas prekes.
7.6. Jei Pardavėjas dėl svarbių aplinkybių negali pristatyti Pirkėjui užsakytos prekės, jis įsipareigoja pasiūlyti Pirkėjui analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Pirkėjui atsisakius priimti prekę, kuri buvo siūloma kaip analogiška arba panaši, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus nedelsiant, jeigu buvo atliktas išankstinis apmokėjimas, ir visais atvejais atšaukti užsakymą.
7.7. Pardavėjas, nesutikdamas su Pirkėjo reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 10 (dešimt) kalendorinių dienų nuo Pirkėjo kreipimosi gavimo dienos, jeigu Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai nenustato kitaip, pateikti Pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.
7.8. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti kitas Taisyklėse, Privatumo politikoje ir teisės aktuose Pardavėjui keliamas pareigas.
Dovanų kuponų įsigijimo sąlygos ir tvarka.
8.1. Pirkėjas kudlos.eu turi galimybę įsigyti nurodytos vertės Dovanų kuponą, kuris gali būti elektroninis arba fizinis.
8.2. Pirkėjas turi teisę nurodyti Pardavėjui Dovanų kuponą pristatyti Pirkėjui arba kaip dovaną kitam Pirkėjo nurodytam asmeniui. Įsigyjant Dovanų kuponą kaip dovaną, Pirkėjas gali be papildomo mokesčio užrašyti sveikinimą.
8.3. Dovanų kuponas patvirtina turėtojo teisę naudotis jame nurodyta pinigų suma.
8.4. Dovanų kuponas galioja 6 (šešis) mėnesius nuo jo įsigijimo dienos. Dovanų kupono galiojimas nepratęsiamas.
8.5. Dovanų kuponu galima pasinaudoti apsiperkant vieną kartą kudlos.eu arba fizinėje parduotuvėje. Norint pasinaudoti Dovanų kuponu fizinėje parduotuvėje, jo spausdinti nebūtina, užtenka parodyti Dovanų kuponą telefone.
8.6. Dovanų kupono negalima panaudoti įsigyjant kitą Dovanų kuponą.
8.7. Pageidaujamai pirkimo sumai viršijus Dovanų kupono vertę, susidariusį skirtumą galima sumokėti pavedimu arba kreditine kortele.
8.8. Dovanų kupono turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei jame nurodyta, likusi suma Dovanų kupono turėtojui negrąžinama.
8.9. Dovanų kuponas nėra grąžinamas ir į pinigus nėra keičiamas.
8.10. Dovanų kuponai nedalyvauja specialiose akcijose ar pasiūlymuose, išskyrus atvejus kai prie Dovanų kupono yra aiškiai nurodyta kitaip.
8.11. Už įsigyjamus Dovanų kuponus lojalumo taškai nėra kaupiami.
8.12. Jei Dovanų kuponas nebuvo panaudotas galiojimo laikotarpiu, pinigai nėra grąžinami ir laikoma, kad prekė ar paslauga yra suteikta.
Prekių ir (ar) Dovanų kuponų kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai
9.1. Prekių ir (ar) Dovanų kuponų kainos kudlos.eu suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM dydį.
9.2. Už užsisakytas prekes ir (ar) Dovanų kuponus Pirkėjas gali atsiskaityti vienu iš šių būdų:
9.2.1. naudojantis elektronine bankininkyste;
9.2.2. naudojantis mokėjimų internetu platformomis;
9.2.3. banko pavedimu.
9.3. Kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už prekę ir (ar) Dovanų kuponą, patvirtinamas užsakymas ir pradedamas skaičiuoti pristatymo terminas.
9.4. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad prekių pirkimo dokumentai –sąskaitos faktūros – jam būtų pateikiamos elektroniniu būdu Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu iš karto po užsakymo apmokėjimo patvirtinimo. Sąskaitose faktūrose nurodomos pasirinktos prekės, jų kiekis, suteikiamos nuolaidos, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių teisės aktų patvirtinti būtini pateikti duomenys.
9.5. Perkant Dovanų kuponus, PVM sąskaita-faktūra neišrašoma. Pirkėjui pageidaujant, išrašomas Dovanų kupono priėmimo-perdavimo aktas. Sąskaita-faktūra gali būti išrašoma tik pasinaudojus paslauga.
9.6. Prekių ir (ar) Dovanų kupono kaina po to, kai Pardavėjas patvirtino užsakymą, keistis negali, išskyrus atvejus, kai prekės ir (ar) Dovanų kupono kaina pakito dėl informacinių sistemų techninės klaidos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių. Jei tokiu atveju Pirkėjas nesutinka įsigyti prekės ir (ar) Dovanų kupono nauja kaina, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo, informuodamas apie tai Pardavėją per 2 (dvi) darbo dienas. Anuliavus užsakymą šiame punkte numatyta tvarka, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos.
Prekių ir (ar) Dovanų kuponų pristatymas
10.1. Elektroninis Dovanų kuponas pristatomas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu nemokamai gavus apmokėjimą.
10.2. Užsakydamas prekes ir (ar) popierinį Dovanų kuponą Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš dviejų pristatymo būdų: registruotu paštu arba kurjeriu. Pristatymo sąlygos bei įkainiai pateikti kudlos.eu skiltyje "Pristatymas". Pristatymo terminas priklauso nuo pristatymo šalies ir gali būti nuo 4 iki 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.
10.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti pristatymo mokestį ir pirkinio sumą, nuo kurios pristatymas nemokamas.
10.3. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią prekių ir (ar) Dovanų kupono pristatymo vietą.
10.4. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats arba priima kitas konkretus asmuo, kuris nurodytas kaip siuntinio gavėjas.
10.5. Prekes gali pristatyti pats Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.
10.6. Pardavėjas įsipareigoja dėti visas pastangas, kad įsigyta prekė būtų pristatyta kaip įmanoma greičiau.
10.7. Gavęs prekes Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę bei pasirašyti sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo ir priėmimo dokumentą. Pirkėjui pasirašius sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo ir priėmimo dokumentą, laikoma, kad siunta perduota tinkamos būklės, prekių pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei prekės (-ių) komplektacijos neatitikimų (tokių, kuriuos galima nustatyti apžiūrint prekių išorę) nėra. Pastebėjęs, kad pateiktos siuntos pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekė (-ės) yra pažeista (-os) ir (ar) prekė (-ės) yra netinkamos komplektacijos, Pirkėjas privalo tai pažymėti sąskaitoje faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo ir priėmimo dokumente bei, dalyvaujant Pardavėjui ar jo atstovui, surašyti laisvos formos siuntos ir (ar) prekės (-ių) pažeidimo (neatitikimo) aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas, bei dėl prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti apžiūrint prekių išorę.
10.8. Pardavėjas pateikia prekes Pirkėjui, vadovaudamasis pristatymo aprašyme nurodytais terminais. Šie terminai netaikomi tais atvejais, kai Pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų prekių, o Pirkėjas informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pateikimo terminus ir kitas sąlygas. Jei papildomo pristatymo termino nepavyksta suderinti, arba pardavėjas nepristato prekių per papildomą terminą, Pirkėjas gali atsisakyti prekių pirkimo–pardavimo sutarties, o Pardavėjas privalo nedelsdamas grąžinti vartotojui visas jo sumokėtas sumas.
10.9. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės ir (ar) Dovanų kuponas Pirkėjui nėra pateikiamas arba pateikiamas ne laiku dėl trečiųjų asmenų kaltės arba dėl nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių.
10.10. Dovanų kupono ir (ar) prekių atsitiktinio žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai prekė ir (ar) Dovanų kuponas perduotas Pirkėjui.
Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas
11.1. Kiekvienos kudlos.eu parduodamos prekės savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
11.2. Pardavėjo siūlomos įsigyti prekės yra tinkamos kokybės, t. y. prekių savybės atitinka prekės aprašymą. Prekė atitinka pirkimo-pardavimo sutartį, jei:
11.2.1. prekė atitinka Pardavėjo pateiktą aprašymą ir turi tokias savybes kaip ir prekė, kurią Pardavėjas pateikė kaip pavyzdį reklamuodamas tą prekę kudlos.eu;
11.2.2. prekė tinka naudoti tam, kam tokios rūšies prekės paprastai naudojamos;
11.2.3. prekė atitinka kokybės rodiklius, kurie paprastai yra būdingi to paties pobūdžio prekėms ir kurių Pirkėjas gali pagrįstai tikėtis pagal prekės pobūdį ir gamintojo viešai paskelbtus pareiškimus, įskaitant reklamą ir daiktų ženklinimą dėl daikto konkrečių savybių.
11.3. Pardavėjas neatsako už tai, kad kudlos.eu esančios prekės savo dydžiu, forma, spalva ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų, spalvos ar kitų parametrų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių ar kitų techninių priežasčių. Pirkėjui rekomenduojama perskaityti prekės aprašymą.
11.4. Tais atvejais, kai remiantis teisės aktais konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.
Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, prekių grąžinimo ir keitimo tvarka
12.1. Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties:
12.1.1. Pirkėjas nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo turi teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui. Šia teise Pirkėjas negali pasinaudoti įsigydamas Dovanų kuponus bei sudarius vieną iš Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje išvardintų sutarčių.
12.1.2. Apie pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą Pirkėjas Pardavėjui praneša pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties. Pranešimas dėl sutarties atsisakymo siunčiamas el. paštu info@kudlos.eu. Gavęs Pirkėjo pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą.
12.1.3. Jeigu Pirkėjas atsisakė pirkimo–pardavimo sutarties, kol prekė dar nebuvo jam pristatyta, Pardavėjas tokį Pirkėjo atsisakymą įformina kaip užsakymo atmetimą ir atitinkamai informuoja apie tai Pirkėją jo nurodytu elektroninio pašto adresu.
12.1.4. Jeigu Pirkėjas atsisakė pirkimo–pardavimo sutarties po to, kai prekė jau buvo pristatyta, taikomos Taisyklių 11.5. punkte numatytos nuostatos.
12.1.5. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, o jei prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui, šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
12.2. Tinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės:
12.2.1. Pirkėjas turi teisę lūkesčių netenkinančias prekes per 14 dienų nuo prekių perdavimo jam dienos pakeistianalogiškomis kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas. Pirkėjo pranešimas apie norą pasinaudoti šio Taisyklių punkto numatyta teise su nurodytomis grąžinamomis prekėmis siunčiamas el. paštu info@kudlos.eu.
12.2.2. Gavęs prekes, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti jas tomis pačiomis, tik Pirkėjo nurodytos formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo, prekėmis. Jeigu Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, jis grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie norą pasinaudoti šia teise, o jei Prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui, šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.
12.2.3. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
12.2.4. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka numatyta Taisyklių 11.5. punkte.
12.3. Netinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės:
12.3.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos, vadovaujantis Taisyklėse įtvirtinta tvarka bei atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
12.3.2. Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekes ir apie tai buvo pažymėjęs prekės perdavimo–priėmimo dokumente arba prekių netinkama kokybė pasireiškia gamybiniu defektu, kuris buvo prekių pirkimo metu, ar neatitikimu gamintojo nurodytoms specifikacijoms, Pirkėjas gali grąžinti prekes ir savo pasirinkimu gali reikalauti:
12.3.2.1. kad Pardavėjas neatlygintinai per protingą terminą pašalintų prekės trūkumus, jei trūkumus įmanoma pašalinti;
12.3.2.2. kad būtų atitinkamai sumažinta pirkimo kaina;
12.3.2.3. kad prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl Pirkėjo kaltės;
12.3.2.4. grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, kai netinkamos kokybės prekės pardavimas yra esminis užsakymo pažeidimas.
12.3.3. Pirkėjas gali pasirinkti tik vieną iš Taisyklių 11.3.2. punkte numatytų teisių gynimo būdų. Savo pasirinkimą Pirkėjas privalo pareikšti grąžindamas prekę (išskyrus 11.3.2.2 punkto). Jei Pirkėjui pasirinkus vieną iš 11.3.2. punkte numatytų būdų, Pardavėjas neturi galimybės jo įgyvendinti, Pardavėjas siūlo alternatyvų 11.3.2. punkte numatytą būdą. Pirkėjas neturi teisės keisti pasirinkto teisių gynimo būdo. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo-pardavimo sutarties, jei prekės trūkumas yra mažareikšmis.
12.3.4. Pirkėjui norint grąžinti prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
12.3.4.1. pranešti apie tai Pardavėjui el. paštu info@kudlos.eu, pranešime nurodant grąžinamas prekes;
12.3.4.2. užpildyti prekės grąžinimo formą, skelbiamą adresu: www.kudlos.eu
12.3.5. Teise grąžinti netinkamos kokybės prekes Pirkėjas gali pasinaudoti per 2 metų laikotarpį nuo prekės gavimo dienos. Pirkėjas, siekdamas įgyvendinti šiame punkte nustatytas teises, privalo pranešti Pardavėjui apie prekės kokybės reikalavimų neatitiktį ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo neatitikties aptikimo dienos.
12.3.6. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
12.3.7. Pardavėjas, įsitikinęs, kad prekės grąžintos dėl netinkamos kokybės, turi grąžinti Pirkėjui jo patirtas išlaidas. Grąžinant prekes, vadovaujamasi Taisyklių 11.5. punktu.
12.3.8. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie netinkamos kokybės prekę, o jei prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui, šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
12.3.9. Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos (paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.
12.4. Prekių keitimas ir grąžinimas pristačius ne tas prekes:
12.4.1. Jei Pirkėjui buvo pristatytos ne tos prekės, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 7 (septynias) kalendorines dienas, informuoti apie tai Pardavėją el. paštu info@kudlos.eu arba paskambinęs telefono numeriu +370 656 65 268. Pardavėjas savo sąskaita įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi užsakytų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekę (-es) sumokėtus pinigus nedelsdamas.
12.4.2. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka numatyta Taisyklių 11.5. punkte.
12.5. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka:
12.5.1. Teise grąžinti tinkamos kokybės prekes Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu nebuvo praleistas prekės grąžinimui numatytas terminas, prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama. Visos grąžinamos prekės turi būti arba neišpakuotos, arba gali būti išpakuotos, bet yra tinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
12.5.2. Visos dovanos, kurios buvo pateiktos kartu su įsigyta preke, turi būti grąžintos tuo pat metu.
12.5.3. Grąžindamas prekes, Pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Pardavėjas negrąžins pinigų už prekes, kurios buvo pažeistos siuntimo metu. Pardavėjas neatsako už siuntinius, kurie buvo išsiųsti netinkamai supakuoti, netinkamai nurodžius adresą, taip pat jei siuntiniai buvo prarasti ar sugadinti siuntimo metu.
12.5.4. Jei Pirkėjas kudlos.eu įsigijo prekių komplektą, jis privalo grąžinti Pardavėjui visą prekių komplektą, t. y. Pirkėjas gali naudotis prekių grąžinimui numatytomis teisėmis tik visų komplekte esančių prekių atžvilgiu. Tuo atveju, kai bent viena iš komplekte esančių prekių neatitinka Taisyklių 11.5.1. punkte numatytų reikalavimų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą visą prekių komplektą.
12.5.5. Pirkėjas, pasinaudojęs Taisyklių 11.1.-11.4. punktuose numatytomis teisėmis, turi įvykdyti Taisyklėse numatytus reikalavimus dėl prekių grąžinimo ir laikytis jose numatytos tvarkos.
12.5.6. Grąžinti Prekes Pirkėjas gali pristatydamas į Pardavėjo parduotuves, grąžindamas per kurjerius arba išsiųsdamas paštu. Prekes Pardavėjui reikia grąžinti adresu, kuris Pardavėjo nurodomas Pirkėjui atsiųstame patvirtinime apie pranešimo dėl sutarties atsisakymo gavimą.
12.5.7. Jei Pirkėjas pasinaudojo Taisyklių 11.1.-11.4. punktuose įtvirtintomis teisėmis, pinigai jam grąžinami minėtuose punktuose nustatytais terminais.
12.5.8. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, kad pinigai jam būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
12.5.9. Pasinaudojus Taisyklių 11.1.-11.2. punktuose įtvirtintomis teisėmis, Pirkėjui grąžinama: prekės kaina, prekės pristatymo išlaidos. Pasinaudojus Taisyklių 11.3.-11.4. punktuose įtvirtintomis teisėmis, Pirkėjui grąžinama: prekės kaina, prekės pristatymo išlaidos, prekės grąžinimo išlaidos. Prekės grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui ir Pardavėjas tokių išlaidų Pirkėjui negrąžina. Be to, jeigu grąžinant Pirkėjui prekės kainą ir prekės pristatymo išlaidas, atliekamas tarptautinis pavedimas, Pirkėjas privalo Pardavėjui atlyginti pardavėjo turėtas išlaidas už pavedimą, o Pardavėjas tokiu atveju turi teisę nurodyti, jog pavedimo išlaidas apmoka Pirkėjas arba pavedimo išlaidas išskaičiuoti iš grąžinamos pinigų sumos.
12.5.10. Pasinaudojus Taisyklių 12.3.-12.4. punktuose įtvirtintomis teisėmis, Pirkėjui grąžinama: prekės kaina, prekės pristatymo išlaidos, prekės grąžinimo išlaidos.
12.5.11. Prekės pristatymo išlaidos negrąžinamos, jei Pirkėjas pasirinko kitą nei Pardavėjas siūlė pigiausią prekės pristatymo būdą, skelbiama kudlos.eu "Pristatymas" skiltyje.
12.5.12. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui ir nėra patikrintos dėl atitikimo Taisyklių 11.5.1. punktui.
Atsakomybė
13.1. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis kudlos.eu.
13.2. Užsiregistravęs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir/ar perdavimą tretiesiems asmenims. Jei uogauoga.lt naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie kudlos.eu, naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju.
13.3. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
13.4. Jei kudlos.eu pateiktos nuorodos į kitų trečiųjų asmenų tinklapius, tai Pardavėjas negarantuoja, kad informacija, kurią galima peržiūrėti paspaudus šias nuorodas, yra teisinga, išsami ir tiksli. Už trečiųjų asmenų pateikiamos informacijos turinį, jos teisingumą, išsamumą ir tikslumą atsakingi tretieji asmenys. Pardavėjas nėra įpareigotas patikrinti perduodamą ar saugomą išorinę informaciją arba nustatyti neteisėtus veiksmus.
Pardavėjo taikomos rinkodaros priemonės
14.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti kudlos.eu įvairias akcijas ar žaidimus.
14.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų ar žaidimų sąlygas, taip pat jas panaikinti. Bet kokie akcijų sąlygų pakeitimai ar panaikinimas galioja nuo pakeitimų (panaikinimo) priėmimo momento.
Apsikeitimas informacija
15.1. Pardavėjas šių Taisyklių numatyta tvarka visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos metu ar užsakant prekes nurodytu elektroninio pašto adresu.
15.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo kudlos.eu puslapyje nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
15.3. Pirkėjas visus prašymus ir pranešimus, susijusius su asmens duomenų tvarkymu, siunčia Privatumo politikoje nustatyta tvarka.
Baigiamosios nuostatos
16.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
16.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
16.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų keliu. Atsakymas į vartotojo pretenziją privalo būti pateikiamas raštu per 14 kalendorinių dienų. Nepavykus susitarti per 28 kalendorinių dienų, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
16.4. Prašymą/skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. pristatymo dėžutės adresas 188770044, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/ ), (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).